Politique de remboursement

  1. Éligibilité aux retours : Nous acceptons les retours des articles non portés, non endommagés et dans leur état d'origine. Les bijoux peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Veuillez noter que les articles personnalisés ou en solde ne sont pas éligibles aux retours.

  2. Processus de retour : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par le biais de notre formulaire de contact pour obtenir les instructions de retour. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les informations nécessaires pour effectuer le retour.

  3. Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du vendeur. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode de suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus lors du retour.

  4. Inspection des retours : Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier l'état de l'article retourné. Si l'article est dans son état d'origine, nous émettrons un crédit d'achat équivalent au montant payé pour l'article retourné, augmenté des frais de livraison initiaux. Ce crédit d'achat pourra être utilisé pour tout achat futur sur notre site.

  5. Articles défectueux ou endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème. Nous pourrons vous proposer un remplacement ou un crédit d'achat équivalent au montant payé pour l'article défectueux ou endommagé (augmenté des frais de livraison initiaux).